安徽物业新规，不得停水停电催缴物业费

近期，安徽省对物业管理条例进行修改，并就征求意见稿公开征求意见。

NO.1|壹

安徽物业新规：不得停水停电催缴物业费

征求意见稿明确提到：

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1、一个物业管理区域成立一个业主大会，由一个物业服务人实施物业管理。

通常情况下，一个小区划分为一个物业管理区域；地理上自然连接规模较小的住宅小区，经各自的业主大会同意后，可合并为一个物业管理区域；规模较大的住宅小区，且配套设施设备能够分割、独立使用的，可以划定或者调整为不同的物业管理区域。

2、业主大会通过政府公共资源交易平台或者其他公开招投标的方式选聘物业服务人。

物业服务人可以将专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。

3、物业服务人应当按照物业服务合同约定物业服务，不得有采取停止供水、供电、供气等方式催交物业费以及擅自利用业主共有部分开展经营活动、泄露业主信息等行为。

合肥楼市航拍大图

4、物业服务收费标准应当保持相对稳定，有下列情形如

（1）公共服务产品能耗价格、共用设施设备维修养护费用等物业服务成本变动的；

（2）业主要求物业服务内容和物业服务标准变动的；

（3）与物业服务有关的政策性费用调整的。

物业服务人应当与业主委员会、业主协商，并委托第三方评估机构对服务质量和服务价格及价格调整方案进行评估，并公示评估结果。

整体来看，此次物业管理条例将物业管理纳入基层社会治理体系，明确了物业管理委员会成立规则、人员组成和主要职责。

通过物业服务人履职负面清单，明确物业服务人禁止行为，也进一步规范了市场主体行为，对于推动我省物业管理规范发展起到了积极的作用。

合肥楼市航拍大图

NO.2|贰

物业不作为，合肥多家小区更换物业

近几年来物业投诉不断，成为社会关注的一大热点。以笔者所在的合肥为例，就有多个小区要求更换物业：

包河万振逍遥苑：曾多次被警告处罚，业主多次在12345上投诉，如小区漏水一年无人管、地下车库渗水严重等问题，目前已成功更换为旭辉的永升物业。

新站圣联梦溪小镇：2022年9月份，小区物业服务公司合同到期，原物业公司同意退出小区物业管理，现已成功更换为万科物业。

据了解，包括新站金辉悦府、蜀山长城天一家园、高新华丰小区、滨湖荣盛华府等多个小区在内，都要求更换物业公司。

万振逍遥苑、圣联梦溪小镇之外，合肥也有多个小区成功更换物业，如包河新里海顿公馆住宅更换为安徽上联物业，庐阳恒盛皇家花园更换为万科物业，高新区海亮九玺更换为安徽上联物业等。

打开人民网地方领导留言板，以物业为关键词搜索，瞬间出现一大批线索。

如蜀山区南屏家园，业主投诉交了停车费，进了小区没地方停，外面车子随便进出。集体供暖每年都交了维护费，可每年都是雷打不动的中途要坏。

人民网地方领导留言板截图

长丰光明北部湾小区，网友投诉业主不作为，如一期电瓶三轮车挤满小区，存在严重消防隐患；北边大门门禁保安形同虚设，外来人员不登记不检查；很多楼栋每层靠近电梯及露台的过道内墙掉皮等。

人民网地方领导留言板截图

当然，有干的不好的物业，也有干的好的物业。

近期，新站区公布2024年第一季度住宅小区物业服务第三方测评结果，排名前五的小区物业管理单位分别为万科物业、华地物业、正荣物业、深圳赤湾物业、保利物业。

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包河区之前公布的2023年10-12月小区物业服务质量排名结果中，排名前五小区的物业服务单位分别为深圳莲花物业、琥珀物业、高速物业、碧桂园生活、万科物业。

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NO.3|叁

结语

近年来，合肥各大小区物业纠纷不断，业主与物业公司之间矛盾激增，针对这一现象，第壹房智库研究院院长、安徽省城市与房地产高等研究院院长、合肥楼市公众平台创始人王仁华认为：

近年来，随着房地产市场的快速发展和居民消费意识的提升，物业纠纷的数量呈现出显著增长的趋势，涉及物业公司服务质量、物业费用合理性等多方面。这一方面是业主对于物业服务期待值过高，与物业公司实际提高的服务水平之间存在差距有关，另一方面也与物业费收取透明度不足、公共资源管理与收益分配不透明以及部分服务人员不作为，损害物业公司形象有着很大的关系。希望主管部门以及各大物业公司能够从提升服务质量、增加透明度、完善法律法规等多方面入手，带动整个物业管理行业的健康发展。