[摘要] 小区楼下汽修店的噪音常常在深夜响起，忍了9年了，小区住户投诉无门，还要忍多久？2月28日，由合肥市纪委监察局、市政府纠风办主办的“问政合肥·政风行风面对面”栏目举行2017年第一期节目录制，播放了多个暗访短片，曝光了合肥市多个部门在政务效能建设上存在的种种问题。
小区楼下汽修店的噪音常常在深夜响起，忍了9年了，小区住户投诉无门，还要忍多久？2月28日，由合肥市纪委监察局、市政府纠风办主办的“问政合肥·政风行风面对面”栏目举行2017年期节目录制，播放了多个暗访短片，曝光了合肥市多个部门在政务效能建设上存在的种种问题。
上班时间，工作人员不在岗
2月6日15:30，《问政合肥》栏目记者在蜀山区仰桥社区发现，社区办事窗口无人上班，让不少前来办事的市民吃了闭门羹。经了解，社区选择在工作时间锁门开会，而开会的主题竟然是和效能建设有关。
2016年12月1日中午，记者在合肥市行政服务中心一办事窗口发现，该窗口无人值班。过了一段时间，这名工作人员回到窗口，但是并未就坐，而是喊来同事聊天。直到记者离开时，该工作人员仍然没有回到工作岗位上。
1月7日16:40、2月4日16：50，在市政务办公大楼裙楼3楼，记者两次发现有人在工作时间打乒乓球。发现记者拍摄以后，这些人都迅速离开了现场。
短片播放后，围绕短片中提到的工作时间打乒乓球的问题，引起了《问政合肥》监督员们的热议，多数人认为工作时间不能打乒乓球，有人认为，政务大楼就不应该设置乒乓球桌。而也有监督员认为，不少公务员上班是“5＋2”，白加黑，非常辛苦，偶尔打打乒乓球也没什么。
合肥市政务服务中心常务副主任陶兴林在问政合肥录制现场介绍，为加强效能建设，政务服务中心建立了督查组，全天督查巡视各窗口工作情况，发现问题将立即整改。
投诉一年未果，信息反遭泄露
家住经开区名筑花园的胡先生反映，他们小区有人私自在公共平台上搭建违章建筑。发现这一现象以后，胡先生数次向辖区相关部门反映，问题一直得不到解决。
早在2015年秋天，胡先生发现这处违章建筑后，就拨打市长热线进行了举报，很快，辖区城管等部门答复胡先生说，已关注调查此事。
“我每过十五个工作日就打电话联系辖区城管等部门，他们每次都说在调查，后我打急了，他说我们立案了。”胡先生认为，违章建筑就摆在那里，相关部门却在长达一年多的时间里不予拆除，所谓的立案调查，都是托词。
让胡先生感到不安的是，2016年3月份，他家里来了数个不明身份的人，“四个人，拿了两瓶酒、两条香烟，就像打手一样，他讲你不要再投诉了，他就这样威胁我，有一个人要跟我动手，被另外的人拉下楼了。”胡先生说，为了家人的安全，自家里来了陌生人以后，胡先生就不敢再打举报电话了。然而，这个违章建筑依然耸立在小区里。
合肥市城市管理局副局长闻仲平在问政现场表示，对于违章建筑的查处从立案到强制拆除需要一定的时间，城管部门将加快工作进度，早日解决这一问题。经开区城管局相关负责人表示，如发现相关人员违规泄露举报人信息将严肃追责。
在问政现场，点评嘉宾盖晓峰律师认为，在长达一年多的时间里，如此明显的违章建筑迟迟得不到拆除，实际上损害了政府的公信力。他认为，迟来的正义即非正义，城管部门应尽快解决这一问题。
楼下噪音忍了9年，还要忍多久？
长期以来，政务区绿怡居东区的小区居民一直受到小区商住楼各个汽修店噪音以及喷漆气味的困扰。为此，他们多次向相关部门反映，问题一直得不到解决。
小区居民介绍，从2007年开始，小区居民打了不下数百次市长热线，辖区环保局曾经到小区现场测试，对其中一家名为桑夏城的汽修店以噪音超标为由罚款了一万元。然而，罚款之后，噪音依旧。记者在小区门口看到，沿着休宁路，有十几家汽修店，有的正在给汽车喷漆，刺鼻的气味扑面而来。
“一会儿蜀山区来处理、一会儿环保局来处理、一会儿市容来处理，都不了了之，反正我们每次打市长热线，都是我们督促有关部门来处理。”有小区居民说。
在问政现场，辖区环保局工作人员介绍，被居民投诉的桑夏城汽修店主要维修对象是出租车，而出租车一般是夜间进场维修，因此造成了夜间噪音，影响居民休息。接下来，他们将联合相关部门彻底解决此事。
回复很完美，整改不知啥时落实
合肥市民徐彪投诉一起违法改变土地使用性质，侵占基本良田的事件，切身感受到政府职能部门的推诿扯皮，承诺与整改的距离。
徐彪次投诉是在2016年2月28日，内容是有人在祥和路附近把农田硬化后，堆放黄沙和石子等建筑材料。先给予回复的是肥东县经开区。内容是，投诉人反映的地方属于瑶海区龙岗开发区。于是，这下该瑶海区相关部门出场了，他们的回复是：经核查非法占地属实，已下达责令停止违法行为通知书，并要求属地社区立即督促整改，恢复土地原貌。回复很及时，但不见整改的动作。于是，徐彪再次投诉，此后他得到的回复不外乎立即改，马上改。
1月7日，《问政合肥》记者来到了违法占地的石料厂，记者看到这里确实堆放着大量的黄沙和石子等建筑材料。
春节过后的2017年2月16日，记者再次来到祥和路，看到黄沙石子依然堆放在这里，而且比记者上次看到的还有所增加。
截至2月17日，市民徐彪已经累计投诉多达21次，执着的他还将一直投诉下去……
在问政现场，辖区国土部门一名工作人员表示，已在2月27日联合相关部门将侵占基本良田的黄沙、石子等建筑材料清理完毕。该工作人员称，由于国土部门没有执法权，他们曾向区政府汇报，并协调多部门联合执法，因此时间稍微长了点。
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